Refund policy
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Damit wir deine Rückgabe bearbeiten können, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Bitte bewahre deinen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis auf.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns vorab unter info@mrmrshajr.de oder per WhatsApp unter +49 176 8347 9673. Rückgaben ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert. Nach Freigabe sendest du den Artikel an: MR & MRS HAJR, Elba Ahmetaj, Reitmorstraße 22, 80538 München. Die Versandkosten der Rücksendung trägst du selbst.
Rückgabe von BALMAIN Produkten (Hair Care, Styling Tools, Accessoires)
BALMAIN-Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unkompliziert zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sind. Angebrochene oder benutzte Pflegeprodukte und Styling-Produkte sind aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabe von AJ Longtape Extensions
AJ Longtape Extensions können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Aufgrund der besonderen Hygieneanforderungen bei Echthaar-Produkten gelten folgende Bedingungen, die ausnahmslos eingehalten werden müssen:
→ Die Extension muss sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden. → Der Tape-Streifen muss vollständig versiegelt und unberührt sein. → Die Schutzfolie auf dem Tape darf nicht entfernt worden sein. → Das Haar darf nicht getragen, anprobiert, gewaschen, gefärbt oder anderweitig behandelt worden sein.
Extensions, bei denen die Versiegelung des Tape-Streifens geöffnet wurde, das Haar Gebrauchsspuren aufweist oder die Originalverpackung beschädigt ist, können wir aus Hygienegründen nicht zurücknehmen. In diesen Fällen ist eine Rückerstattung leider auch auf Kulanzbasis nicht möglich.
Wir empfehlen dir deshalb, vor der Bestellung unsere kostenlose Farbberatung per WhatsApp (+49 176 8347 9673) zu nutzen – so stellst du sicher, dass Farbe und Länge beim ersten Mal passen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns sofort unter info@mrmrshajr.de – wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind: Angebotsartikel, Gutscheine sowie Produkte, die aus Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgenommen werden können (insbesondere Extensions mit geöffneter Tape-Versiegelung und geöffnete Kosmetikprodukte).
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du eine Rückerstattung und kannst den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung erwerben.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns unter info@mrmrshajr.de.
Fragen?
Bei allen Fragen rund um Rückgaben, Umtausch oder Reklamationen erreichst du uns unter info@mrmrshajr.de oder per WhatsApp unter +49 176 8347 9673.